“小伙子,我要去機床廠,可以乘坐哪路公交車???”4月11日早晨六點半左右,光彩南站公交調度室走進來一位白發蒼蒼的老人,詢問著站管員李波。李波則告訴老人,這里沒有開往機床廠的公交車,需要轉乘才行??粗先嗣悦院鹾?、手足無措的樣子,李波趕緊攙扶老人先坐下,給老人倒了一杯水,再慢慢向老人了解家庭住址和家屬的聯系方式,但老人說話含糊不清,無法清晰表達準確的信息,李波根據老人胸前帶著的一個信息牌,撥打了上面的電話但是無人接聽,無奈只得撥打附近派出所的報警電話。
接警后趕來的民警通過向指揮中心和附近的派出所查詢,也并沒有老人走丟的警情。時間一分一秒的過去,沒法回家的老人也越來越焦急。李波和民警們一邊安撫老人的情緒,一邊暖心的陪著老人聊家常,希望能從老人的言語中找到有用的信息。
這時調度室又來了一名派出所警員,他說對這位老人比較熟悉,老人患有老年癡呆癥,已經多次走失被民警們送回住處,老人的家住在新天地小區,機床廠是以前老人居住過的地方,所以老人只對老住址有印象。最后民警們安排老人坐上了警車,將他送回去了。
老人平安到家后,對于公交人和民警們的暖心幫助,老人的家屬連連感謝。在這蚌埠公交集團也建議老人出門時,盡量有家人陪同,或是將聯系人的信息帶在身上,確保老人走失后在最短時間內獲得有效幫助。
(四公司 馬靖)